Het plaatsen van een bestelling

Bij VAPOSECT.com kunt u eenvoudig in enkele stappen een bestelling plaatsen:
Navigeer naar het gewenste product en klik op ‘In winkelwagen’;
U wordt nu doorgestuurd naar de winkelwagen. Hier kunt u de bestelling afronden via ‘Bestelling afronden’ of verder winkelen;
U komt nu bij de voortgang van uw bestelling. Hier kunt u het afleveradres invoeren waar uw bestelling naar verzonden moet worden.
Door op ‘Volgende stap’ te klikken kunt u de gewenste verzendmethode en betaalmethode selecteren;
Aan het einde kunt u de bestelling controleren; Klik op ‘Plaats bestelling’ en betaal de bestelling via de gekozen betaalmethode.

Orderstatus volgen

Wij houden u op de hoogte van de vorderingen van uw bestelling. Zo ontvangt u een bevestiging wanneer de betaling is ontvangen en wanneer de bestelling is verzonden.
Alle orders worden via DHL verzonden.

Zodra er een order word verstuurd, krijgt u direct een mail van DHL dat het pakket onderweg is met een track & trace code zodat u het traject in zijn geheel kan volgen.

Bestelling annuleren

Als u uw bestelling of een product daaruit wilt annuleren dan kunt u onze klantenservice mailen op e-mailadres info@vaposect.com

Wij zullen het verschuldigde bedrag, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugstorten mits het product in goede orde retour is ontvangen, of u heeft aangetoond dat de producten terug zijn gestuurd. Wij adviseren u het pakket aangetekend retour te zenden en het verzendbewijs te bewaren. Hiermee kunt u een eventuele vermissing claimen bij uw vervoerder en aantonen dat het pakket is verzonden.

Bestelling geannuleerd door VAPOSECT.com

Bestellingen worden om verschillende redenen handmatig of automatisch geannuleerd in ons systeem. Als dit bij u het geval is, ontvangt u hiervan een bericht. Bij een geannuleerde bestelling vervalt uw betalingsverplichting of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Een artikel of een bestelling wordt geannuleerd om uiteenlopende redenen

Het artikel is niet leverbaar. De bestelling is na 14 dagen nog niet betaald.
U hebt twee bestellingen geplaatst met dezelfde inhoud, waarvan één betaald, en één niet betaald.
Vóór annulering wordt u altijd geïnformeerd over de stappen die u kunt nemen om annulering te voorkomen.

Mocht de bestelling in uw ogen onterecht zijn geannuleerd of mocht er onduidelijkheid zijn over de oorzaak hiervan, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Betalen

Alle prijzen op de website zijn incl. BTW.

Facturen krijgt u per mail toegezonden. Bent u een factuur kwijt, dan kunt u deze opnieuw aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice info@vaposect.com.

Garanties en defecten

Schade bij levering, de producten van VAPOSECT.com worden zorgvuldig verpakt en gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat u een product niet in goede staat ontvangt.
Als dit gebeurt, verzoeken wij u dit binnen vijf werkdagen bij ons te melden. Dit kunt u doen door een e-mail te sturen naar info@vaposect.com.

Let op: wij verzoeken u om enkele foto’s mee te sturen van de schade. Aan de hand van de foto’s proberen wij een passende oplossing te vinden.

Garantie

Uiteraard hanteren wij bij VAPOSECT.com de wettelijke garantie. Op het moment dat u bij ons een product koopt, mag u er vanuit gaan dat dit product goed is.
Is er toch iets mis? Wij zorgen ervoor dat we het netjes voor u oplossen door nieuwe producten te sturen of het defect te repareren.

Suggesties en klachten

Suggesties: Wij staan altijd open voor suggesties en zullen deze met zorg behandelen om onze dienstverlening nog beter te maken. Wanneer u suggesties heeft, ontvangen wij deze graag op info@vaposect.com.

Klachten: Wij doen er alles aan om uw bestelling met de grootste zorg te behandelen.
Mocht u echter een klacht hebben over onze dienstverlening dan horen wij deze graag om hiervan te leren en onze dienstverlening te verbeteren. Als u van mening bent dat één van onze medewerkers u niet naar behoren heeft behandeld, als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling, of als u ergens anders ontevreden over bent, dan vernemen wij dat graag.

U kunt uw klacht mailen naar info@vaposect.com Zodra wij de klacht hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging. Vermeld bij een klacht uw naam, adres en klanten en ordernummer zodat wij de klacht zo snel en effectief mogelijk kunnen verwerken. Ons streven is om binnen één week inhoudelijk op uw klacht te reageren.