Orden
Realización de un pedido
En VAPOSECT.com puede realizar fácilmente un pedido en unos pocos pasos:
Navegue hasta el producto deseado y haga clic en ‘Agregar al carrito’;
Ahora será redirigido al carrito de compras. Aquí puede completar el pedido a través de ‘Completar pedido’ o continuar comprando; Ahora se le llevará al progreso de su pedido. Aquí puede introducir la dirección de entrega a la que debe enviarse su pedido.
Al hacer clic en ‘Siguiente paso’ puede seleccionar el método de envío deseado y el método de pago;
Al final, puede verificar el pedido; Haga clic en “Realizar pedido” y pague el pedido a través del método de pago elegido.
Seguimiento del estado del pedido
Le mantendremos informado del progreso de su pedido. De esta manera recibirá una confirmación cuando se haya recibido el pago y cuando se haya enviado el pedido. Todos los pedidos se envían a través de DHL.
Tan pronto como se envíe un pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico de DHL que indica que el paquete está en camino con un código de seguimiento y localización para que pueda seguir el proceso en su totalidad.
Cancelar pedido
Si desea cancelar su pedido o un producto del mismo, puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico info@vaposect.com
Le reembolsaremos el importe adeudado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buen estado, o usted haya demostrado que los productos han sido devueltos. Le aconsejamos que devuelva el paquete por correo certificado y que conserve el comprobante de envío. Esto le permite reclamar a una posible persona desaparecida de su transportista y demostrar que el paquete ha sido enviado.
Pedido cancelado por VAPOSECT.com
Los pedidos se cancelan manual o automáticamente en nuestro sistema por varias razones. Si este es su caso, se le notificará automáticamente. En el caso de un pedido cancelado, su obligación de pago expirará o recibirá el monto ya pagado.
Un artículo o un pedido se cancela por una variedad de razones: El artículo no está disponible. El pedido no ha sido pagado después de 14 días.
Ha realizado dos pedidos con el mismo contenido, uno de los cuales se paga y otro no se paga.
Antes de la cancelación, siempre se le informará de los pasos que puede tomar para evitar la cancelación.
Si, en su opinión, el pedido ha sido cancelado erróneamente o si hay incertidumbre sobre la causa de esto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Pagar: Todos los precios en el sitio web incluyen IVA.
Las facturas se le enviarán por correo electrónico. Si ha perdido una factura, puede solicitarla de nuevo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente info@vaposect.com.
Garantías y defectos
Daños en el momento de la entrega, los productos de VAPOSECT.com se embalan y revisan cuidadosamente. Sin embargo, es posible que no recibas un producto en buen estado.
Si esto sucede, infórmenos dentro de los cinco días hábiles. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@vaposect.com
Tenga en cuenta: por favor envíe algunas fotos de los daños. Basándonos en las fotos, tratamos de encontrar una solución adecuada.
Garantía
Por supuesto, utilizamos la garantía legal para VAPOSECT.com. En el momento en que nos compra un producto, puede asumir que este producto es bueno.
¿Hay algo mal? Nos aseguramos de resolverlo perfectamente para usted enviando nuevos productos o reparando el defecto.
Sugerencias y quejas
Sugerencias: Siempre estamos abiertos a sugerencias y las trataremos con cuidado para que nuestros servicios sean aún mejores. Si tiene alguna sugerencia, nos gustaría recibirla en info@vaposect.com.
Quejas: Hacemos todo lo posible para manejar su pedido con el máximo cuidado. Sin embargo, si tiene alguna queja sobre nuestros servicios, nos gustaría saber de usted para aprender de ellos y mejorar nuestros servicios. Si cree que uno de nuestros empleados no lo ha tratado adecuadamente, si no está satisfecho con el procesamiento de su pedido o si no está satisfecho con otra cosa, háganoslo saber.
Puede enviar su queja por correo electrónico a info@vaposect.com Tan pronto como hayamos recibido la queja, le enviaremos una confirmación. En caso de reclamación, incluya su nombre, dirección y clientes y número de pedido para que podamos procesar la queja de la manera más rápida y efectiva posible. Nuestro objetivo es responder a su queja en el plazo de una semana.
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Estamos a su servicio los Lunes hasta los Viernes de 09:00 a 17:30.