Passer une commande

Chez VAPOSECT.com vous pouvez facilement passer une commande en quelques étapes :
Accédez au produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier »;
Vous allez maintenant être redirigé vers le panier. Ici, vous pouvez terminer la commande via « Terminer la commande » ou continuer vos achats; Vous allez maintenant être redirigé vers l’avancement de votre commande. Ici, vous pouvez entrer l’adresse de livraison à laquelle votre commande doit être expédiée.
En cliquant sur « Étape suivante », vous pouvez sélectionner le mode d’expédition et le mode de paiement souhaités; À la fin, vous pouvez vérifier la commande; Cliquez sur « Passer commande » et payez la commande via le mode de paiement choisi.

Suivi de l’état de la commande

Nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement de votre commande. De cette façon, vous recevrez une confirmation lorsque le paiement a été reçu et lorsque la commande a été expédiée.
Toutes les commandes sont expédiées via DHL.

Dès qu’une commande est envoyée, vous recevrez immédiatement un e-mail de DHL indiquant que le colis est en route avec un code de suivi afin que vous puissiez suivre le processus dans son intégralité.

Annuler la commande

Si vous souhaitez annuler votre commande ou un produit de celle-ci, vous pouvez envoyer un e-mail à notre service clientèle à l’adresse e-mail info@vaposect.com

Nous vous rembourserons le montant dû dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution, à condition que le produit ait été retourné en bon état ou que vous ayez démontré que les produits ont été retournés. Nous vous conseillons de retourner le colis par courrier recommandé et de conserver la preuve d’expédition. Cela vous permet de réclamer une éventuelle personne disparue à votre transporteur et de prouver que le colis a été expédié.

Commande annulée par VAPOSECT.com

Les commandes sont annulées manuellement ou automatiquement dans notre système pour diverses raisons. Si tel est le cas avec vous, vous en serez automatiquement informé. En cas d’annulation d’une commande, votre obligation de paiement expirera ou vous recevrez le montant déjà remboursé.

Un article ou une commande est annulé pour diverses raisons

L’objet n’est pas disponible. La commande n’a pas été payée après 14 jours.
Vous avez passé deux commandes avec le même contenu, dont l’une est payée et l’autre n’est pas payée.
Avant l’annulation, vous serez toujours informé des mesures que vous pouvez prendre pour éviter l’annulation.

Si, à votre avis, la commande a été annulée à tort ou s’il existe une incertitude quant à la cause de celle-ci, vous pouvez contacter notre service clientèle.

Payer

Alle prijzen op de website zijn incl. BTW.

Les factures vous seront envoyées par e-mail. Si vous avez perdu une facture, vous pouvez la demander à nouveau en contactant le service clientèle info@vaposect.com.

Garanties et défauts

Dommages à la livraison, les produits de VAPOSECT.com sont soigneusement emballés et vérifiés. Cependant, il est possible que vous ne receviez pas un produit en bon état.
Si cela se produit, veuillez nous le signaler dans les cinq jours ouvrables. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à info@vaposect.com.

S’il vous plaît noter: s’il vous plaît envoyer quelques photos des dégâts. Sur la base des photos, nous essayons de trouver une solution appropriée.

Garantie

Bien sûr, nous utilisons la garantie légale pour VAPOSECT.com. Au moment où vous achetez un produit chez nous, vous pouvez supposer que ce produit est bon.
Quelque chose ne va pas? Nous nous assurons de le résoudre proprement pour vous en envoyant de nouveaux produits ou en réparant le défaut.

Suggestions et plaintes

Suggestions: Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et les traiterons avec soin pour rendre nos services encore meilleurs. Si vous avez des suggestions, nous aimerions les recevoir sur info@vaposect.com.

Plaintes: Nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande avec le plus grand soin.
Toutefois, si vous avez une plainte au sujet de nos services, nous aimerions avoir de vos nouvelles pour apprendre d’eux et améliorer nos services. Si vous pensez qu’un de nos employés ne vous a pas traité correctement, si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre commande ou si vous n’êtes pas satisfait d’autre chose, veuillez nous en informer.

Vous pouvez envoyer votre plainte par courriel à info@vaposect.com. Dès que nous aurons reçu la plainte, nous vous enverrons une confirmation. En cas de réclamation, veuillez indiquer votre nom, votre adresse, vos clients et votre numéro de commande afin que nous puissions traiter la plainte aussi rapidement et efficacement que possible. Notre objectif est de répondre à votre plainte dans un délai d’une semaine.