Effettuare un ordine

In VAPOSECT.com puoi facilmente effettuare un ordine in pochi passaggi:
Passare al prodotto desiderato e fare clic su ‘Aggiungi al carrello’;
Ora verrai reindirizzato al carrello. Qui puoi completare l’ordine tramite “Completa ordine” o continuare a fare acquisti; Ora verrai indirizzato allo stato di avanzamento del tuo ordine. Qui puoi inserire l’indirizzo di consegna a cui deve essere spedito il tuo ordine.
Cliccando su ‘Passaggio successivo’ è possibile selezionare il metodo di spedizione desiderato e il metodo di pagamento; Alla fine, puoi controllare l’ordine; Clicca su ‘Effettua ordine’ e paga l’ordine tramite il metodo di pagamento scelto.

Monitoraggio dello stato dell’ordine

Ti terremo informato sullo stato di avanzamento del tuo ordine. In questo modo riceverai una conferma quando il pagamento è stato ricevuto e quando l’ordine è stato spedito.
Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL.

Non appena viene inviato un ordine, riceverai immediatamente un’e-mail da DHL che il pacco è in arrivo con un codice track & trace in modo da poter seguire il processo nella sua interezza.

Annulla ordine

Se desideri annullare il tuo ordine o un prodotto da esso, puoi inviare un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail info@vaposect.com.

Rimborseremo l’importo dovuto il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo lo scioglimento, a condizione che il prodotto sia stato restituito in buono stato o che tu abbia dimostrato che i prodotti sono stati restituiti. Ti consigliamo di restituire il pacco tramite raccomandata e di conservare la prova di spedizione. Ciò ti consente di reclamare una possibile persona scomparsa dal tuo corriere e dimostrare che il pacco è stato spedito.

Ordine annullato da VAPOSECT.com

Gli ordini vengono annullati manualmente o automaticamente nel nostro sistema per vari motivi. Se questo è il tuo caso, riceverai automaticamente una notifica. In caso di annullamento dell’ordine, il tuo obbligo di pagamento scadrà o riceverai l’importo già rimborsato.

Un articolo o un ordine viene annullato per una serie di motivi

L’articolo non è disponibile. L’ordine non è stato pagato dopo 14 giorni.
Hai effettuato due ordini con lo stesso contenuto, uno dei quali è a pagamento e uno non viene pagato.
Prima della cancellazione, sarai sempre informato dei passaggi che puoi adottare per evitare la cancellazione.

Se, a tuo parere, l’ordine è stato erroneamente annullato o se c’è incertezza sulla causa di ciò, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Paga

Tutti i prezzi sul sito web sono comprensivi di IVA.

Le fatture ti verranno inviate via e-mail. Se hai perso una fattura, puoi richiederla contattando il servizio clienti info@vaposect.com.

Garanzie e difetti

Danni alla consegna, i prodotti di VAPOSECT.com sono accuratamente imballati e controllati.
Tuttavia, è possibile che non si riceva un prodotto in buone condizioni.
Se ciò accade, ti preghiamo di segnalarcelo entro cinque giorni lavorativi. Puoi farlo inviando un’e-mail a info@vaposect.com.

Nota: si prega di inviare alcune foto del danno. Sulla base delle foto, cerchiamo di trovare una soluzione adatta.

Garantire

Naturalmente utilizziamo la garanzia legale per VAPOSECT.com. Nel momento in cui acquisti un prodotto da noi, puoi presumere che questo prodotto sia buono.
C’è qualcosa che non va? Ci assicuriamo di risolverlo ordinatamente per te inviando nuovi prodotti o riparando il difetto.

Suggerimenti e reclami

Suggerimenti: Siamo sempre aperti ai suggerimenti e li tratteremo con cura per rendere i nostri servizi ancora migliori. Se avete suggerimenti, vorremmo riceverli su info@vaposect.com
Reclami: Facciamo tutto il possibile per gestire il tuo ordine con la massima cura.
Tuttavia, se hai un reclamo sui nostri servizi, vorremmo sentirti per imparare da loro e migliorare i nostri servizi. Se ritieni che uno dei nostri dipendenti non ti abbia trattato correttamente, se non sei soddisfatto dell’elaborazione del tuo ordine o se non sei soddisfatto di qualcos’altro, faccelo sapere.

Puoi inviare il tuo reclamo via email a info@vaposect.com Non appena avremo ricevuto il reclamo, ti invieremo una conferma. In caso di reclamo, si prega di includere il proprio nome, indirizzo, clienti e numero d’ordine in modo da poter elaborare il reclamo nel modo più rapido ed efficace possibile. Il nostro obiettivo è rispondere al tuo reclamo entro una settimana.